Politique de confidentialité

Responsable de traitement

AUDIT IT (SIRET 845 155 720 00020), éditeur de PratiZen, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Contact : support@pratizen.cloud.

Données collectées et finalités

• Compte praticien — nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), informations professionnelles : création et gestion de votre compte (exécution du contrat).
• Facturation — historique d’abonnement et statut de paiement : gestion des abonnements payants (exécution du contrat, obligation légale).
• Données d’activité du praticien — fiches clients, rendez-vous, prestations, charges saisis dans l’application : PratiZen agit ici comme sous-traitant du praticien, qui reste responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients.
• Réservations en ligne — nom, email, téléphone du client final qui réserve : prise de rendez-vous et emails de confirmation (exécution de la demande du client).
• Formulaire de contact — nom, email, message : traitement de votre demande (consentement).

Sous-traitants

PratiZen fait appel à des prestataires techniques, chacun limité à sa fonction :

• Hostinger — hébergement de l’application et de la base de données.
• Stripe — paiement des abonnements (PratiZen ne stocke aucune donnée bancaire).
• Resend — envoi des emails transactionnels (vérification, réservations, notifications).
• Google / Microsoft — uniquement si vous activez la synchronisation de calendrier (Google Calendar, Outlook).
• Anthropic / OpenAI — uniquement si vous utilisez l’assistant IA : vos questions et les données strictement nécessaires à la réponse leur sont transmises, sans être utilisées pour entraîner leurs modèles.

Durées de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée de vie du compte, puis suppression à la clôture.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale).
• Messages de contact : 24 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données. Depuis votre espace PratiZen, vous pouvez directement exporter l’ensemble de vos données et demander la suppression définitive de votre compte. Pour toute autre demande : support@pratizen.cloud. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies

PratiZen n’utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (cookie de session d’authentification). Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est déposé — c’est pourquoi aucune bannière de consentement n’est affichée.

Sécurité

Les données sont hébergées dans l’Union européenne, transmises en HTTPS et les mots de passe sont chiffrés (bcrypt). L’accès aux données de chaque praticien est strictement isolé de celui des autres comptes.